Cloudbedsとは？世界15万施設が選ぶオールインワンPMSの全貌
「予約サイトごとに在庫を手動で更新している」「OTAからの二重予約でゲストに謝罪した経験がある」「フロント業務に追われて本来の接客ができていない」——こうした悩みを抱える宿泊施設オーナーは、日本国内でもまだまだ少なくありません。
そこで注目したいのが、Cloudbeds（クラウドベッズ）です。2012年にアメリカで創業し、現在は世界150カ国以上・15万施設以上に導入されているクラウド型のオールインワン宿泊管理プラットフォームです。PMS（ホテル管理システム）・チャネルマネージャー・予約エンジンが一体化しており、中小規模の宿泊施設から大型ホテルまで幅広く対応しています。
本記事では、Cloudbedsの料金プラン・主な機能・実際の使い勝手・導入事例を運営者目線で徹底レビューします。導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
宿泊施設が抱える”運営の三大ボトルネック”
まず、多くの施設が共通して直面する課題を整理しましょう。
①在庫・料金管理の分散
じゃらん・楽天トラベル・Booking.com・Airbnbなど複数のOTAに掲載している場合、各サイトの管理画面を個別に操作する必要があります。これがダブルブッキングの温床になるだけでなく、担当者の作業時間を大幅に圧迫します。
②予約データの一元管理ができない
電話・メール・OTA・自社サイトと予約経路が多様化する中で、予約情報をExcelや紙台帳で管理している施設も少なくありません。チェックイン漏れや請求ミスのリスクが常につきまといます。
③レポーティングと収益最適化の困難さ
稼働率・RevPAR・ADRといった重要指標をリアルタイムで把握できなければ、料金戦略を機動的に変えることができません。感覚頼りの価格設定では、繁閑の差が収益に直結しにくくなります。
Cloudbedsの主要機能｜3つのコア機能を詳しく解説
① PMS（ホテル管理システム）
Cloudbedsの中核となるPMSでは、チェックイン・チェックアウト管理、客室割り当て、ハウスキーピング状況の把握、請求書発行などをひとつの画面で完結できます。直感的なドラッグ＆ドロップ操作が可能なタイムラインビューは、特に小規模施設のオーナーに好評です。スマートフォンやタブレットからもアクセスできるため、フロントに縛られず運営できる点も魅力です。
② チャネルマネージャー
Cloudbedsのチャネルマネージャーは、300以上のOTA・GDSとリアルタイム連携しています。Booking.com・Airbnb・Expedia・楽天トラベル・じゃらんなど主要チャネルをはじめ、ニッチなOTAまでカバー。在庫と料金をCloudbedsで一元更新すれば、各OTAに即時反映されるため、ダブルブッキングのリスクを大幅に削減できます。
③ 予約エンジン（Booking Engine）
自社ウェブサイトに組み込める予約エンジンを標準搭載。OTAへの手数料（一般的に15〜20%）を削減し、直接予約を増やすことができます。多言語・多通貨対応で、インバウンドゲストの直接予約獲得にも有効です。GoogleホテルやMetasearch連携にも対応しています。
Cloudbedsの料金プラン｜いくらから使えるのか
Cloudbedsの料金は施設規模・客室数・選択する機能によって異なり、公式サイトでは見積もり形式での提供となっています（2024年時点）。一般的な相場感としては以下の通りです。
- 小規模施設（〜10室）：月額200〜300米ドル程度が目安（為替による変動あり）
- 中規模施設（10〜50室）：月額300〜600米ドル程度
- 大規模施設（50室以上）：カスタム見積もり
競合のLittle Hotelier（月額約100米ドル〜）やSiteMinder（月額約100米ドル〜、機能別課金）と比較すると、Cloudbedsはオールインワンである分やや高めに感じるケースもありますが、チャネルマネージャー・予約エンジン・PMSを個別に契約するよりトータルコストが抑えられるという声が多く聞かれます。また、初期費用は無料で、年間契約で割引が適用される場合があります。
なお、30日間の無料トライアルが用意されているため、まず実際に触ってみることをおすすめします。
実際の使い勝手・評判｜導入施設のリアルな声
グランピング施設（10棟・長野県）のケース
季節変動が大きいグランピング施設では、繁忙期に向けた料金の細かい設定が欠かせません。以前はExcelと各OTA管理画面を行き来していたところ、Cloudbeds導入後は料金・在庫の更新時間が週あたり約5時間削減。ダブルブッキングもゼロになり、スタッフがゲスト対応に集中できるようになったとのことです。
民泊・ゲストハウス（7室・京都府）のケース
インバウンド比率が高い施設では、多言語対応の予約エンジンが直接予約を後押し。OTA経由の予約比率が約70%から50%に低下し、手数料コストが年間数十万円規模で削減できたという事例も報告されています。
ユーザーレビューのポイント（Capterra・G2より）
- ✅ UIがシンプルで直感的に操作できる
- ✅ チャネル連携の安定性が高い
- ✅ サポート対応が丁寧（チャット・メール）
- ⚠ 日本語UIへの対応が限定的（英語中心）
- ⚠ 高度なレポート機能は上位プラン限定
Cloudbeds導入前に確認すべき3つのポイント
1. 連携したいOTAが対応しているか確認する
じゃらん・楽天トラベルとの連携状況は、担当者に直接確認することをおすすめします。グローバル主要OTAは問題なく対応していますが、国内特化型OTAの一部は別途設定が必要な場合があります。
2. スタッフの英語対応力を事前に把握する
管理画面は主に英語表示です。日常業務での利用に支障がないか、実際にトライアルで確かめておくと安心です。
3. 既存システムとの移行計画を立てる
既存のPMSやExcel台帳からのデータ移行には、一定の準備期間が必要です。Cloudbedsのオンボーディングサポートを活用しながら、繁忙期を避けた切り替えスケジュールを組むことが重要です。
まとめ｜Cloudbedsは「脱・手作業」を目指す施設の強力な武器になる
Cloudbedsは、PMS・チャネルマネージャー・予約エンジンを一本化したい中小〜中規模施設にとって、非常に完成度の高いソリューションです。料金はやや高めの印象を受けるかもしれませんが、業務効率化・ダブルブッキング防止・直接予約増加によるトータルROIを考えると、十分に元が取れるケースがほとんどです。
まずは30日間の無料トライアルで、自施設の運営フローに合うかどうかを確認してみましょう。実際に触ってみることで、導入後のイメージが格段に具体的になります。
※料金・機能は2024年時点の情報を基にしています。最新情報は公式サイトでご確認ください。
