カテゴリー: 業務効率化ツール比較

20室でも150室でも、客室清掃の管理でつまずく場所はだいたい同じところです。誰かがフロントに戻ってくるまで、どの部屋が空いたのか清掃側には分からない。

先に結論を書きます。今のPMSを替えるつもりがないなら清掃専用アプリを足す、PMSごと入れ替えるかこれから初めて入れるなら清掃状況まで含んだ一体型にする。分かれ目はこの一点で、機能の細かい差はその後ろに来ます。

紙とトランシーバーで回している宿で、止まっている場所

起点はチェックアウトの検知です。精算が済んだ部屋の情報がフロントの手元にしか存在せず、清掃スタッフは廊下を歩きながらドアの様子や札で判断している。早発ちの部屋ほど、本来なら清掃に回せたはずの時間を捨てることになります。

次に優先順位。アーリーチェックインの客、連泊で午前中に外出した部屋、備品交換が入る部屋——順番を組み替えたい理由は毎日発生します。トランシーバーで「305を先に」と流しても、館内のどこにいるかで聞こえ方が変わる。聞き逃した一件が、夕方のチェックイン待ちに化けます。

忘れ物の連絡も構造は同じです。清掃中に見つけた物を、誰が、どこに、いつ記録したか。紙の清掃表に書いて夕方まとめて提出する運用だと、客から電話が入った時点で紙はまだ現場にある。

そして完了報告。全室の進捗を把握しているのが清掃責任者の頭の中だけ、という宿は珍しくありません。その人が休んだ日にフロントが「あと何室ですか」と聞いて回る光景、見覚えがあるはずです。

アプリに求めるものは、突き詰めると三つ

機能表を端から眺める前に、削れない条件を決めておきます。

• 客室ステータスの共有：清掃中・清掃済・点検済が、フロントと清掃で同じ画面に出る
• 優先順位の指示：先に入ってほしい部屋を、口頭以外の手段で渡せる
• PMS連携：チェックアウトや在室の状況が、予約システム側から流れてくる

軽視されるのは三つ目です。前の二つだけなら、無料のチャットツールと共有スプレッドシートでも形にはなる。ただしそれは「誰かが手で入力し続ける前提」の仕組みで、入力が途切れた瞬間に紙の運用へ戻ります。

清掃専用を足すか、PMSごと入れ替えるか

清掃のために作られている HOT/TEL C

HOT/TEL Cは、スマホやタブレットから客室清掃ステータスを更新し、優先清掃客室を表示し、メモや忘れ物を登録する。PMS連携で客室ステータスを自動変更する経路と、PMSを使わずAIカメラでステータスを変更する経路の二本立てになっています。

料金は20IDまでが初期49,800円・月額5,980円、50IDまでが初期99,800円・月額13,000円、100IDまでが初期150,000円・月額22,000円（いずれも税別）。効いてくるのは、課金単位が室数ではなくIDである点です。150室あっても清掃に入る人数が20人なら最小の価格帯に収まり、逆に30室でも派遣スタッフが入れ替わる現場ならID数が費用を左右する。ただしIDがスタッフ数を指すのか端末数を指すのかは公式に明記がないため、見積りの前に必ず潰しておいてください。

複数施設の管理に対応し、清掃員派遣会社での利用も想定されています。自館の社員だけでなく、委託先のスタッフにも同じ画面を配れるということ。委託先への支払いを清掃区分ごとに計算する話は民泊のクリーニング費用を自動計算できる管理システム比較で別に整理しました。無料トライアルがあります。

客室状況がPMSの中に最初からある三社

Stayseeは月額ライト980円、スタンダード3,980円、アドバンス9,980円（税込）。室数・レストラン座席数・宴会場・会議室数による追加料金がないため、20室でも80室でも月額が動きません。初期費用は自社で設定すれば0円、設定作業員を呼ぶと22万円（税込）に交通費と宿泊費が乗る——初期費用が「自分で設定するかどうか」だけで決まる構造です。清掃状況はアプリからリアルタイムに把握できる一方、どのプランから清掃機能が使えるかは公開情報だけでは確定しません。スタンダードには1ヶ月の無料トライアルが付きます。

aiPassは月額2.5万円〜（室数とプラグインで変動）、初期費用は新規5万円・システム移行10万円。移行が新規の倍という値付けは、既存PMSからの乗り換え作業を有償で引き受ける前提を示しています。クラウドPMSにセルフチェックインとゲスト専用アプリが載り、公式が掲げる導入実績は50,000室以上（2026年6月時点）、継続率99%以上。

Hotelsmartは料金非公開で、入口は資料請求と問い合わせになります。クラウド型PMSを軸に、セルフチェックイン、自社予約エンジン、自動精算機、デジタルガイド、キャンセル料自動請求、24時間コールセンター、Airbnb連携が同じ基盤に載っている。全国4,500施設・75,000室以上という導入実績は、戸建て一棟の運用からチェーン規模まで同じ仕組みが回ってきたという意味です。公式の機能一覧には「清掃管理機能」と書かれていますが、詳細仕様は公開されていません。ここで見るべきなのは、チェックイン・精算・客室の状況が別々のシステムに散らないという構造のほうです。フロントを無人にしたまま客室ステータスを追う運用は、鍵の扱いとセットで設計することになります（ホテル向けスマートロック導入の記事）。

で、結局どれか。今のPMSを替えないなら、HOT/TEL CがそのPMSと連携できるかを先に確認する。ここが通れば、追加の支出はID単位の月額だけで済みます。PMSごと入れ替える、あるいは初めて入れるなら清掃を含む一体型が筋で、室数が少なくランニングを抑えたいならStaysee、フロント無人化まで視野に入るならaiPass、自動精算機まで含めるならHotelsmartに問い合わせて見積りを取る。4社のうち料金を公開しているのは3社なので、Hotelsmartだけは金額を並べる前に話を聞く段取りが要ります。PMSそのものの比較は宿泊施設向けPMS・サイトコントローラー比較表に寄せました。

「無料」で探しているなら、入口は二つ

清掃管理アプリを無料で使いたい、という検索は多い。正直に書くと、宿泊施設向けの今回比べた4社に無料版はありません。現実的な入口は二つです。HOT/TEL CとStaysee（スタンダード1ヶ月）の無料トライアルで実際の館内を回してみるか、月額980円のStayseeライトから始めるか。980円という金額は、費用対効果を会議で議論するより先に試したほうが早い水準です。

無料のチャットツールで代用する道も残っています。ただし何度でも同じ話で、チェックアウトの情報は誰かが手で打ち込むしかない。

チェックアウトを清掃側が知る手段は、PMS連携かAIカメラしかない

客室のステータスは、フロントの操作か、予約システムの中でしか変わりません。清掃アプリ単体は「清掃が始まった」「終わった」を記録できても、「客が出た」を自力では知れない。だから清掃専用アプリを選ぶときの最初の質問は、機能ではなく「うちのPMSと繋がりますか」になります。

HOT/TEL Cの連携PMS一覧は公式に見当たらないため、ここは問い合わせでしか潰せません。繋がらないときの代替として用意されているのがAIカメラによるステータス変更で、連携の可否に賭けずに導入できる逃げ道になっている。一体型の3社は、そもそもこの質問が発生しない側に立っています。清掃の情報が予約と同じ器の中にあるので、連携の成否を心配する相手が消える。その代わり、PMSの乗り換えという重い判断がセットで付いてきます。

明日1日でいい。チェックアウトから清掃開始までの時間を、客室ごとに手で記録してください。

よくある質問

この記事を書いた人： 宿DX編集部

宿泊施設の集客支援（広告運用）を仕事にしている30代が編集しています。宿泊施設の運営者ではありません。広告運用の実務で旅館・民泊事業者の予約導線に日常的に関わる立場から、PMS・サイトコントローラー・レベニューマネジメント・無人チェックイン等のツールを「費用感・規模別の向き不向き・運用工数」の観点で比較しています。特定ベンダーからの寄稿は受けていませんが、一部のサービスとは業務上の関係があります。

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早番と遅番と中抜けが混ざった時点で、市販の勤怠システムは選び方が変わる

フロント、清掃、調理、夜勤。同じ館内で働いていても、勤務の形がここまで違う職場はそう多くありません。朝6時台に入って昼で上がる人、15時から入って翌朝まで残る人、昼の休憩が3時間空く中抜けの人が、同じ月の同じシフト表に並ぶ。

そこにパート、派遣、清掃の委託スタッフが混ざります。雇用形態が違えば、打刻させる相手も、労働時間として数える範囲も変わる。表計算ソフトで組んだシフト表と、実際にタイムカードに刻まれた時刻が、月末に合わない。総務が一人で突き合わせている宿は珍しくないはずです。

この記事では、宿泊施設で実際に詰まるポイントを「打刻方法」「シフト作成」「料金の単位」の3点に絞り、公開料金のあるクラウド勤怠3社（ジョブカン勤怠管理、KING OF TIME、HRMOS勤怠）を同じ物差しで並べます。人数を掛けた合計額は出しません。宿によって在籍数も雇用形態の内訳も違いすぎて、掛け算の例は判断の役に立たないからです。

宿の勤怠が崩れるのは、だいたい打刻の場所とシフトの作り方

崩れ方には型があります。

ひとつは打刻の物理的な問題。事務所にしかタイムレコーダーがないと、清掃スタッフは客室階から事務所まで往復することになり、実際の作業開始と打刻時刻がずれる。かといってスマホ打刻に切り替えようとすると、今度は地下の厨房や離れの棟で電波が入るかという話になります。館内のどこで、誰が、何で打刻するのか。これを先に決めないとシステム選びは進みません。ICカードリーダーを置くのか、スマホでやるのか、顔認証のような端末を使うのか。宿の建物の形が、そのまま要件になります。

もうひとつはシフト作成。宿泊業のシフトは、稼働率の見込みと、スタッフの希望と、有資格者の配置がかみ合わないと組めません。希望を紙やメッセージアプリで集めて総務が手で並べ替えている限り、何を入れても作業量は減らない。希望収集の段階からシステムに乗せられるかどうかが分かれ目になります。

そして料金の単位。勤怠システムの多くは「1人あたり月額」で課金します。ここで効いてくるのが、宿特有の在籍構造です。繁忙期だけ入るパート、週1回だけの清掃応援、休職中のスタッフ。この人たちを課金対象に数えるかどうかで、同じ単価でも請求は変わる。単価の数字だけを見比べても意味がなく、「誰が課金対象か」「最低料金があるか」まで確認して初めて比較になります。

なお、変形労働時間制やみなし残業の細かい設定可否は、3社とも公開情報だけでは判断できません。宿泊業で1か月単位・1年単位の変形労働時間制を敷いているなら、契約前にその設定画面を見せてもらうのが早い。ここは営業に直接聞くべき項目です。

料金の単位が3社とも違う

ジョブカン勤怠管理は、機能を選んで積み上げる方式です。出勤管理・シフト管理・休暇申請・工数管理の4プランがあり、1プランなら1ユーザーあたり月額200円、2プラン300円、3プラン400円、4プラン全部で500円（いずれも税抜）。使う機能が増えるほど単価が上がる構造になっています。つまり「出勤管理だけでいい」という宿と「シフトも休暇申請も回したい」という宿で、同じシステムでも支払う額が2.5倍変わるということです。

最低料金は月2,000円。ユーザー単価×在職スタッフ数がこれを下回る場合は2,000円が請求されます。小規模な宿だと、人数が少なくてもここが下限になる。課金対象の扱いも明示されていて、グループ管理者・全権限管理者は課金対象外、休職者は課金対象、退職処理を済ませた人は対象外です。総務担当者を管理者として登録するなら、その分は乗らない計算になります。無料プランもあり、表示スタッフ10名まで・閲覧できる勤怠データは過去30日まで・API連携不可・一部の印刷やダウンロードが不可という制限つき。過去30日しか遡れないので、年単位の集計や労基署対応を考えるなら試用の位置づけです。

KING OF TIMEは逆の発想で、全機能込みで1人あたり月額300円の一律です。初期費用は0円、30日間の無料体験があります。機能を足しても単価が動かないので、導入後に「シフト機能も使いたくなった」となっても請求は変わりません。打刻手段はICカード、生体認証、スマホ、入退室管理との連携まで揃っていて、館内の複数箇所に打刻ポイントを作りたい宿とは相性がいい構成です。最低利用人数はトップページに制限がない趣旨の記載がある。税込か税抜かは明記が見当たらないので、見積りで数字を確定させる。

HRMOS勤怠（株式会社ビズリーチ）は無料枠が広い。登録人数30名以下なら完全無料で、従業員が31名以上いても登録を30名以下に抑えていれば無料のまま使えます。31名以上を登録する場合は1人あたり月額100円（税抜）から。有料オプションが1人あたり月額＋100円／＋50円で用意されていますが、どの機能がどちらに対応するかは公式の記載から対応関係が取れないため、必要な機能がオプション側かどうかは問い合わせで確かめてください。機能は勤怠管理、シフト管理、有給管理、日報、スマホ打刻。

で、結局どれを選ぶか。登録30名以下で、やりたいことが出勤簿とシフト表の作成に収まるなら、HRMOS勤怠の無料枠で始めるのが一番損がありません。機能を追加するたびに単価が上がるのを避けたい、あるいは館内の複数箇所にICカードリーダーや生体認証の打刻ポイントを置きたいなら、全機能一律300円のKING OF TIME。使う機能だけに払いたい、将来的に給与計算や労務まで同じシリーズで揃える構想があるなら、ジョブカン勤怠管理です。

判断がつかないときは、無料で触れる範囲が一番広いところから試すのが早い。KING OF TIMEの30日間無料体験、HRMOS勤怠の無料枠、ジョブカンの無料プランと、3社とも金を払う前に画面を見られます。

入れる前に決めておくこと

打刻ポイントを館内図の上に置いてみる

フロント、バックヤード、清掃控室、厨房、別館。スタッフが業務を始める場所と終える場所を書き出して、そこに打刻手段を置けるかを考えます。スマホ打刻で統一するつもりなら、電波が届かない場所がないか歩いて確かめる。ICカードにするなら、リーダーを何台買うかが初期費用になります。この作業を先にやっておくと、営業との商談が「うちはこういう建物なんですが」から始められて速い。

誰を登録するかを決める

清掃を委託業者に出している場合、その人たちは自社の勤怠管理の対象ではありません。派遣スタッフも、勤怠の管理主体は派遣元です。ここを整理しないまま全員を登録すると、課金対象の人数が実態より膨らむ。逆に、HRMOS勤怠のように登録人数で無料枠が決まるサービスでは、この整理がそのまま料金に直結します。

清掃業務そのものの進捗管理は勤怠システムの役目ではないので、そちらは客室清掃の管理アプリのような専用ツールの領域になります。混ぜて検討すると要件が膨らんで決まらなくなるため、分けて考えたほうがいい。

今のシフト表の作り方を書き出す

誰が、いつ、何を見ながら、どれくらいの時間をかけて組んでいるか。希望をLINEで集めているのか、紙で出してもらっているのか。この工程をシステムに載せ替えられるかどうかが、導入後に楽になるかの分かれ目です。3社ともシフト作成機能を持っていますが、希望収集の方法や自動作成の挙動は実際に触らないとわかりません。無料期間中に、来月分のシフトを本気で1回組んでみてください。

勤怠だけ直しても、宿の手間は全部は減らない

勤怠システムは労働時間の記録と集計の道具であって、予約や客室の管理とはつながりません。PMSと連携させて稼働率からシフトを自動生成する、といった話をする業者がいたら、それは別のシステムの機能です。

宿の事務作業のうち、どこが本当のボトルネックかは施設ごとに違います。月末の勤怠集計に3日かかっているなら勤怠システムの出番ですが、OTAごとの予約転記に時間を取られているならPMS・サイトコントローラーのほうが先。アレルギー情報が厨房に伝わらず毎回電話で確認しているなら、アレルギー対応の情報共有が先です。順番を間違えると、入れたシステムが使われないまま契約だけ残ります。

勤怠に絞って言えば、効果が出るのは月末の集計と、労働時間の実態把握。特に後者は、変形労働時間制を敷いている宿ほど効きます。誰がどれだけ働いたかが日次で見えるようになると、シフトの組み方自体が変わる。

まずやることはひとつ。今のシフト表を1週間分だけ手元に出して、予定していた時刻と実際の打刻がズレた回数を数えてみてください。

よくある質問

この記事を書いた人： 宿DX編集部

宿泊施設の集客支援（広告運用）を仕事にしている30代が編集しています。宿泊施設の運営者ではありません。広告運用の実務で旅館・民泊事業者の予約導線に日常的に関わる立場から、PMS・サイトコントローラー・レベニューマネジメント・無人チェックイン等のツールを「費用感・規模別の向き不向き・運用工数」の観点で比較しています。特定ベンダーからの寄稿は受けていませんが、一部のサービスとは業務上の関係があります。

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